Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na spokojenost zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na spokojenost zákazníků, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám udržovat a zlepšovat vztahy se zákazníky. V této roli budete zodpovědní za zajištění, že naši zákazníci mají pozitivní zkušenosti s našimi produkty a službami. Budete pracovat na řešení problémů zákazníků, poskytování podpory a zajištění, že jejich potřeby jsou splněny. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že zpětná vazba od zákazníků je efektivně využívána k neustálému zlepšování našich služeb. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a přizpůsobit se různým situacím a potřebám zákazníků. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Spolupráce s ostatními odděleními na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Monitorování zpětné vazby od zákazníků a navrhování zlepšení.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách.
- Vytváření a udržování pozitivních vztahů se zákazníky.
- Zajištění rychlého a efektivního řešení problémů.
- Podpora prodejního týmu při komunikaci se zákazníky.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Silná orientace na zákazníka.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a přizpůsobivost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak se vyrovnáváte se stresem v práci?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost v naší společnosti?
